Conseil et formations

 

Exporter pour la première fois

Vous avez décidé d’exporter, vous vous êtes documenté sur les aspects commerciaux, douaniers, fiscaux, juridiques, financiers, les appuis, les aides, les assurances, les incoterms, les paiements. Il vous semble que vous êtes prêt, que vous avez fait le tour des risques connus, et vous avez trouvé un conseiller pour vous accompagner. Même si vous avez pensé à tout, des difficultés subsistent, que vous ne pouvez expliquer.

L’étude de marché a révélé qu’il y a une forte demande de vos produits dans le pays-cible. Mais comment y approcher un prospect ? A quel niveau et comment faire une offre ? Comment décrypter les comportements ? Comment et quand négocier ? Quels sont les usages pour la signature d’un contrat ? Comment entretenir la relation à distance ? Toutes ces questions relèvent de culture des affaires du pays-cible de vos exportations.

A V A N C E vous propose formations et conseil sur mesure pour vous et vos ressources humaines au contact de différentes cultures dans le monde entier.

Le programme de formation comprend les tenants et les aboutissants de l’interculturalité, des modules spécifiques sur le ou les pays concernés, et la mise en pratique concrète de cas auxquels sont confrontés vos ressources humaines. Selon les challenges rencontrés, il est procédé à l’élaboration d’un plan d’action et de développement des compétences interculturelles requises par vos ressources humaines.

Partir et habiter à l’étranger

Vous avez accepté ce poste que l’on vous proposait à l’étranger. Au sentiment de réussite et d’enthousiasme viennent peu à peu s’ajouter de nombreuses questions parfois inquiétantes, pour vous, mais aussi pour votre conjoint, vos enfants... A qui en parler, que faire pour s'informer ?

L’expatriation concerne la famille toute entière. Votre conjoint(e) retrouvera-t-il (elle) un emploi si besoin ? Les enfants un environnement scolaire et social leur permettant de se développer de façon satisfaisante ? Comment gérer le départ, la séparation, l’arrivée, l’acculturation dans le pays d’accueil ?

Prendre conscience de la problématique de l’expatriation au niveau émotionnel, comportemental et matériel, être informé des différences culturelles que vous allez rencontrer entre votre pays d’accueil et votre pays d’origine vous aideront à les reconnaître et à pouvoir les gérer de façon satisfaisante.

Connaître l’évolution d’un tel séjour à partir de l’expérience d’autres expatriés vous permettra également, le moment venu, de mieux gérer ce que l’on appelle le “choc culturel” et de profiter au maximum de l’enrichissement personnel que présente un séjour prolongé à l’étranger.

C’est ce que vous propose A V A N C E dans la formation Partir et habiter à l’étranger.

Travailler à l’étranger

Votre employeur vous a proposé un poste pour lequel vous devez travailler beaucoup à l'étranger, et vous avez accepté, non sans hésiter. Vous vous posez beaucoup de questions, mais où trouver les réponses ?

Dans le domaine du travail, passer d'une culture à une autre n'est pas une mince affaire. Les habitudes, les façons de faire, les attitudes face au client, au chef, au fournisseur peuvent être fondamentalement différentes des vôtres.

Vous en avez probablement déjà quelque expérience, et vous y avez rencontré des difficultés inattendues.

Il est essentiel, lors d’une mission ou d’une affectation à l’étranger, d’être conscient des différences qui existent au niveau des façons de faire, d’être et de se comporter dans l’interaction - essentielle au sein d’une équipe - ou dans les relations avec les supérieurs, les subalternes, les clients et les fournisseurs.

Comment s'y prendre ?

AVANCE vous propose cette formation pour aborder et définir les contours de votre problématique spécifique au sein d’une autre culture, et pour vous donner les clés et les outils nécessaires pour conduire à bien votre mission.

Faire des affaires à l’étranger

Vous exportez déjà vers d’autres pays, vous y avez peut-être délocalisé certaines de vos activités, ou vous y avez fait l’acquisition de certains fournisseurs pour pouvoir mieux y contrôler l’amont, ou celle de distributeurs pour y contrôler l’aval, que ce soit en Europe ou ailleurs dans le monde.

Votre chiffre d’affaires à l’étranger s’est progressivement accru au cours des dernières années, et vous voulez consolider votre position pour les années à venir, ou vous lancer sur d’autres marchés moins sensibles à la récession actuelle ou au coût de couverture des taux de change.

Votre expérience vous a appris que la préparation est essentielle, et que l’on ne conduit pas les affaires de la même manière dans un autre pays qu’en France. Vous vous documentez solidement avant de vous lancer. Mais votre entreprise vous accapare, et vous ne pouvez former tous vos employés qui travaillent à l’international, ni leur transmettre toute votre expérience.

A V A N C E vous propose de prendre votre relai et de former - en concertation - vos ressources humaines au niveau de la communication et de la conduite des affaires à l’étranger.

Le programme de formation comprend les tenants et les aboutissants de l’interculturalité, des modules spécifiques sur la conduite des affaires dans les pays concernés, et et la mise en pratique concrète de cas auxquels sont confrontés vos ressources humaines. Selon les challenges rencontrés, il est procédé à l’élaboration d’un plan d’action et de développement des compétences interculturelles requises par vos ressources humaines.

Qui sont les Néerlandais ?

Nouvelle ou nouveau aux Pays-Bas ? Déjà résident, mais toujours pas intégré ?

Pour faciliter votre fonctionnement aux Pays-Bas, A V A N C E vous propose des formations à la gestion de l’interculturel pour mieux gérer la communication au fil de la vie quotidienne dans un environnement néerlandais.

Décoder les comportements des Néerlandais, s’y adapter de façon à profiter au maximum de votre séjour et de votre vie aux Pays-Bas seront plus aisés lorsque vous connaîtrez les normes et valeurs sur lesquels ils reposent, ainsi que leurs fondements historiques. En les considérant en face de vos comportements culturels propres, vous ouvrirez la page de la communication interculturelle, et de la gestion de l’interculturel.

Modulable à souhait, la formation Qui sont les Néerlandais ? vous donne en main les clés et les atouts indispensables pour réussir votre adaptation et vous permettre une intégration satisfaisante à la société néerlandaise.

Faire des affaires aux Pays-Bas

La tradition marchande des Pays-Bas se lit dans les 40% du PNB issus du commerce international. Première destination européenne des entreprises internationales, les Pays-Bas ont l’habitude de traiter avec les citoyens du monde. Le fait qu’ils parlent pratiquement tous l’anglais n’empêche cependant pas les Néerlandais d’avoir un comportement spécifique dans la conduite des affaires. Autant inspirés par le gain que vous l’êtes, leur démarche est cependant très différente.

Inventorier et comprendre ces différences, de leurs origines à leur influence sur la vision et le comportement au niveau des affaires est la première étape de la gestion de l’interculturel. Elle vous permettra de reconnaître les façons d’être et de faire des Néerlandais.

La deuxième étape consiste au développement de vos compétences interculturelles grâce à une mise en situation , suivie d’une rétroaction, de l’analyse de vos compétences, et de conseil ou / et de coaching éventuel à ce niveau.

Cela vous permettra de concevoir ensuite les synergies possibles et d’en utiliser les atouts pour mettre en place vos projets, avoir accès à d’autres marchés, et créer le climat de confiance nécessaire pour communiquer, négocier et conclure vos affaires de façon efficace avec vos partenaires.

C’est ce que vous propose A V A N C E à travers la formation Faire des affaires aux Pays-Bas. Dédiée à votre mission ou projet, elle vous permet d’en faire l’analyse pour identifier les tenants et les aboutissants spécifiques au niveau de la communication et de la gestion de l’interculturel, et vous fournit les clés nécessaires à l’approche et à la coopération avec vos interlocuteurs néerlandais.

Travailler aux Pays-Bas

Historiquement forcés de maintenir un contrôle constant sur l’environnement qu’ils ont eux-mêmes contribué à créer, les Néerlandais observent une éthique du travail tout à fait particulière.

Connaître ses fondements, l’organisation sociale du travail, vous permettront de discerner les motivations et les façons de faire qui règlent la vie active au quotidien.

Grâce à la formation et les services de conseil que vous propose A V A N C E , vous saurez trouver vous-même les réponses aux défis que vous pose votre adaptation à votre environnement de travail néerlandais.

Des études de cas reproduisant au plus près votre situation professionnelle vous amèneront à considérer votre place et votre fonctionnement dans votre cadre de travail, à en saisir les opportunités et à y éviter les réactions inappropriées.

Vous pouvez faire appel aux services que vous propose A V A N C E à tout moment, aussi bien au cours de la préparation de votre mission qu’une fois installé à votre nouveau poste.

Gestion de la diversité culturelle

La composition de la société a beaucoup évolué les 50 dernières années. La mondialisation accélère les processus qui amènent des personnes de cultures parfois très différentes à vivre, habiter et travailler dans un même environnement social. Les rapports de force dans la société changent, l’égalité, déjà proclamée au XVIIIe siècle, fait peu à peu concevoir d’autres hiérarchies entre les personnes de culture, de sexe, d’âge, de validité, et de préférence sexuelle différents.

Cette transformation de la société ne se fait pas toujours sans heurts. Faute d’information adéquate, il est facile de laisser les préjugés dominer les rapports avec l’autre. La société cosmopolite qui découle de la mondialisation requiert des réponses nouvelles aux défis que lui pose la multiculturalité.

Concevoir une politique dynamique de diversité culturelle, au niveau de quelque collectivité que ce soit, quartier, municipalité, entreprise, école, université, hôpital ou prison, demande d’exploiter de façon durable les talents de tous ses membres, en prenant en compte leurs différences et leurs points communs. Ceux-ci ne sont pas toujours évidents, ni visibles ni même sensibles. Mais il est indispensable de les révéler, de prendre conscience de leur existence et de les reconnaître pour pouvoir en utiliser la dynamique.

Une telle politique est indispensable aujourd’hui aussi bien du point de vue de la vie quotidienne en société et du point de vue de la vie économique, de la production à la consommation, que du point de vue éthique de l’égalité et du respect entre les individus.

Pour aborder la problématique de la diversité culturelle et mettre en place des solutions permettant d’en exploiter la dynamique, AVANCE vous propose formations et conseil.